Müügitingimused

Üld- ja müügitingimused

Toonerid24 e-poodi haldab Biggerdreams OÜ, registrikood 14314021 (edaspidi Müüja). Klient, kes vormistab Toonerid24 e-poes tellimuse (edaspidi Klient), ja Müüja lähtuvad kaupade ostmisel käesolevatest müügitingimustest.

1. Müügitingimuste kehtivus

1.1. Käesolevad müügitingimused kehtivad Toonerid24 e-poe Klientide ja Biggerdreams OÜ vahel kaupade ostmisel tekkivate õiguste ja kohustuste kohta.

1.2. Müügitingimusi kohaldatakse kooskõlas Eesti Vabariigis kehtivate õigusaktidega. Küsimustes, mida käesolevad tingimused ei reguleeri, lähtutakse kehtivatest õigusaktidest.

1.3. Lisaks käesolevatele müügitingimustele reguleerivad Kliendi ja Müüja vahelisi suhteid e-poes avaldatud hinnad, tooteinfo ja muud tellimuse vormistamisel esitatud tingimused.

1.4. Müüjal on õigus müügitingimusi ja hinnakirja muuta. Muudatused jõustuvad nende avaldamisel veebilehel www.toonerid24.ee. Enne muudatuse jõustumist esitatud tellimusele kohaldatakse tellimuse esitamise ajal kehtinud tingimusi, kui seadusest ei tulene teisiti.

1.5. Veebilehel tellimust vormistades kinnitab Klient, et on tutvunud müügitingimustega ning nõustub nendega.

2. Hinnad ja transpordikulu

2.1. Toonerid24 e-poes müüdavate toodete hinnad on esitatud eurodes ja sisaldavad käibemaksu 24%, kui toote juures ei ole märgitud teisiti.

2.2. Kauba kohaletoimetamise hind lisandub tellimusele ning kuvatakse Kliendile ostukorvis või kassas enne tellimuse kinnitamist.

2.3. Transpordi hind sõltub tellimuse sisust, valitud tarneviisist ja sihtkohast.

2.4. Mitmest tootest koosneva tellimuse transpordikulu arvutab e-pood automaatselt vastavalt tellimusele ja valitud tarneviisile.

2.5. Kui toodete ostusumma on alla 25 euro, lisandub tellimusele 4,90 euro suurune väikese tellimuse tasu. 25 euro piirmäära arvestamisel lähtutakse toodete ostusummast pärast soodustuste rakendamist ja enne transpordikulu lisamist. Väikese tellimuse tasu kuvatakse Kliendile ostukorvis ja kassas enne tellimuse kinnitamist.

2.6. Müüjal on õigus muuta toodete hindu ning korraldada soodus- ja transpordikampaaniaid. Kui Klient on tellimuse esitanud enne hinnamuudatuse jõustumist, kehtib talle tellimuse vormistamisel näidatud hind.

3. Tellimuse vormistamine ja kauba eest tasumine

3.1. Toodete tellimiseks tuleb soovitud tooted lisada ostukorvi.

3.2. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad, valida sobiv kohaletoimetamise viis ning makseviis. Enne tellimuse kinnitamist kuvatakse Kliendile tellimuse kogumaksumus.

3.3. Kui tellimus on juba esitatud ja Kliendile on saadetud tellimuse kinnitus koos tellimuse numbriga, tuleb tellimuse muutmiseks võtta meiega ühendust aadressil info@toonerid24.ee või telefonil +372 5696 2676.

3.4. Müügileping jõustub vastavalt tellimuse vormistamisel valitud makseviisile pärast tellimuse kinnitamist ja tasumisele kuuluva summa laekumist, kui makseviisi tingimustest ei tulene teisiti.

3.5. Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida kauba lõppemise või muu põhjuse tõttu, teavitab Müüja sellest Klienti esimesel võimalusel. Tasumisele kuulunud summa tagastatakse viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul vastava teate saatmisest.

4. Toodete kohaletoimetamine

4.1. Tellimus toimetatakse Kliendile tema poolt tellimuse vormistamisel valitud tarneviisil.

4.2. Kulleriga tarnimisel toimetatakse saadetis tellimuses märgitud aadressile. Pakiautomaadi kasutamisel toimetatakse saadetis Kliendi valitud pakiautomaati.

4.3. Klient vastutab tellimuse vormistamisel sisestatud kontaktandmete ja tarneaadressi õigsuse eest. Müüja ei vastuta kohaletoimetamise viivituse eest, kui see on põhjustatud Kliendi esitatud ebatäpsetest või valedest andmetest.

4.4. Kauba kättesaamisel soovitame kontrollida pakendi seisukorda. Kui pakend on nähtavalt kahjustatud, soovitame kahjustuse võimalusel fikseerida fotodega ning teavitada sellest Müüjat esimesel võimalusel.

4.5. Kahjustatud saadetise või muu tarneprobleemi korral kirjuta info@toonerid24.ee või helista +372 5696 2676.

4.6. Laos olevad tooted jõuavad üldjuhul Kliendini 3–5 tööpäeva jooksul. Järeltellitavate või pikema tarneajaga toodete puhul võib tarneaeg olla pikem ning vastav info on võimalusel märgitud toote juures.

4.7. Kui tellimuse kohaletoimetamisel tekib ettenägematu viivitus, teavitab Müüja sellest Klienti esimesel võimalusel.

5. Tellimusest taganemine ja kauba tagastamine

5.1. Tarbijast Kliendil on õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, välja arvatud seaduses sätestatud erandjuhtudel. Seadusest tulenev 14-päevane taganemisõigus ei kohaldu juriidilisest isikust ostjale.

5.2. Kaubaga võib tutvuda ja seda proovida üksnes viisil, mis on vajalik kauba olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks. Kui toodet on kasutatud rohkem kui selleks vajalik, vastutab Klient kauba väärtuse vähenemise eest.

5.3. Taganemisavalduse saab saata 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest e-posti aadressile info@toonerid24.ee.

Taganemisavalduse ja reklamatsiooni info leiad siit.

5.4. Tagastatav kaup tuleb Müüjale tagasi saata hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist. Võimalusel palume kasutada toote originaalpakendit, et vältida kauba kahjustumist transpordi käigus.

5.5. Müüja tagastab Kliendile taganemise korral saadud maksed seaduses ettenähtud korras ja tähtaja jooksul, üldjuhul hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest. Müüjal on õigus tagasimaksega oodata kuni kaup on tagastatud või Klient on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta.

5.6. Kauba tagastamise otsesed kulud kannab Klient, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on vale, puudusega või kahjustatud kaup, mille eest vastutab Müüja.

5.7. Kui tagastatud kauba väärtus on vähenenud Kliendi tegevuse tõttu, mis ei olnud vajalik kauba olemuse, omaduste ja toimimise kontrollimiseks, on Müüjal õigus vähendada tagastatavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

5.8. 14-päevane taganemisõigus ei kehti seaduses sätestatud juhtudel, sealhulgas Kliendi erisoovide järgi valmistatud või selgelt personaliseeritud kaupade puhul.

6. Pretensioonide esitamine

6.1. Tarbijast Kliendil on õigus esitada Müüjale pretensioon kauba lepingutingimustele mittevastavuse kohta kahe aasta jooksul alates kauba kättesaamisest.

Kui puudus ilmneb esimese aasta jooksul alates kauba üleandmisest, kohaldatakse tõendamiskoormusele seaduses sätestatud reegleid.

6.2. Puudusest tuleb Müüjat teavitada hiljemalt kahe kuu jooksul pärast puuduse avastamist, kirjutades aadressile info@toonerid24.ee.

Palume pretensioonile lisada:

• Kliendi nimi ja kontaktandmed;
• tellimuse number;
• probleemse toote nimetus;
• puuduse või defekti võimalikult täpne kirjeldus;
• võimalusel fotod tootest, defektist ja pakendist.

6.3. Müüja vastab Kliendi kirjalikule kaebusele hiljemalt 15 päeva jooksul.

6.4. Puudusega kauba korral on Kliendil õigus kasutada seadusest tulenevaid õiguskaitsevahendeid. Sõltuvalt asjaoludest võib lahenduseks olla kauba parandamine või asendamine ning seaduses sätestatud juhtudel hinna alandamine või lepingust taganemine.

6.5. Müüja ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud:

• Kliendi süül või hoolimatusel;
• toote mittesihipärase kasutamise tõttu;
• toote kasutusjuhendi või hooldusnõuete eiramise tõttu;
• toote tavapärase kulumise tõttu.

7. Vastutus ja vääramatu jõud

7.1. Müüja ja Klient vastutavad teineteise ees käesolevate tingimuste rikkumisega tekitatud kahju eest Eesti Vabariigis kehtivates õigusaktides sätestatud juhtudel ja ulatuses.

7.2. Müüja ei vastuta kohustuse täitmise viivituse või täitmata jätmise eest juhul, kui selle põhjuseks on asjaolu, mida Müüja ei saanud mõjutada ega mõistlikult ette näha või vältida ehk vääramatu jõud.

7.3. Vääramatu jõu olukorra tekkimisel teavitavad pooled teineteist sellest võimalusel esimesel võimalusel ning teevad koostööd olukorra mõistlikuks lahendamiseks.

8. Isikuandmed ja muud tingimused

8.1. Müüja töötleb Kliendi esitatud isikuandmeid tellimuse täitmiseks, maksete korraldamiseks, kauba kohaletoimetamiseks, klienditeeninduseks ning seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.

8.2. Tellimuse täitmiseks võib vajalikku teavet edastada teenusepakkujatele, näiteks makse- ja transporditeenuse osutajatele, ulatuses, mis on vajalik vastava teenuse osutamiseks.

8.3. Toonerid24 saadab uudiskirju ja turunduspakkumisi Kliendile juhul, kui Klient on selleks andnud nõusoleku. Uudiskirjadest on võimalik igal ajal loobuda uudiskirjas toodud juhiste järgi või võttes meiega ühendust.

8.4. E-poes tehtavad elektroonilised maksed toimuvad vastava makseteenuse pakkuja turvalises keskkonnas. Müüjal puudub ligipääs Kliendi internetipanga salasõnadele või muudele autentimisandmetele.

8.5. Käesolevates tingimustes reguleerimata küsimustes lähtuvad Klient ja Müüja Eesti Vabariigis kehtivatest õigusaktidest.

8.6. Tingimuste täitmisest tulenevad eriarvamused ja vaidlused püütakse lahendada esmalt Kliendi ja Müüja vaheliste läbirääkimiste teel.

Kui Klient ja Müüja ei suuda vaidlust kokkuleppel lahendada, on tarbijast Kliendil õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni või kohtu poole.

Tarbijavaidluste komisjon lahendab tarbija ja Eestis registreeritud kaupleja vahelisest lepingust tulenevaid vaidlusi ning avalduse läbivaatamine komisjonis on tarbijale tasuta.

Kontakt

Toonerid24 / Biggerdreams OÜ
Registrikood: 14314021
E-post: info@toonerid24.ee
Telefon: +372 5696 2676
Veeb: www.toonerid24.ee